NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Tố chất người bán hàng
Các yếu tố cấu thành năng lực
Hai câu hỏi cơ bản trong marketing
Giá trị sản phẩm nằm ở đâu
Các câu hỏi liên quan tới bán hàng
Phân tích hành vi người tiêu dùng
Mô hình hành vi người tiêu dùng
Khách hàng tổ chức
Khách hàng cá nhân
Kỹ năng giao tiếp trong bán hàng
Thảo lận nhóm
Chất lượng lời nói
Nghệ thuật lắng nghe
Kiểm soát cảm xúc bản thân
Thực hành kỹ năng lắng nghe
Nghệ thuật đặt câu hỏi
Công cụ & quy trình bán hàng
Chu trình bán hàng
Bài tập
Tại sao ta lại thấy khó khi phải thực hiện kết thúc bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Khách hàng mong đợi gì
Tại sao khách hàng bỏ ta
Cái giá của việc đánh mất khách hàng
Tải ngay giáo trình