I/ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG VIÊN
1. Tại sao phải quan tâm tới động cơ làm việc ?
2. Các cấp bậc nhu cầu theo Maslow
-Nhu cầu tự nhiên
-Nhu cầu được tôn trọng
-Nhu cầu xã hội
-Nhu cầu an toàn
-Nhu cầu sinh lý
3. Thuyết 2 nhóm yếu tố của Herzberg
4. Động cơ thúc đẩy con người làm việc
5. Quá trình cơ bản làm nảy sinh động cơ
-Nhu cầu (chưa thỏa mãn)
-Tìm cách thức để thỏa mãn nhu cầu.
-Hành động nhắm tới một mục đích nào đó
- Kết quả thể hiện của hành động
- Được khen thưởng / bị phạt
- Đánh giá lại mức độ thỏa mãn của bản thân…
6. Mong đợi của nhân viên
7. Cảm nhận của nhân viên
II/ CÁC BIỆN PHÁP ĐỘNG VIÊN
1. Động viên một tập thể
2. Các nội dung động viên
3.Làm phong phú công việc/Mở rộng công việc
4. Tham gia của nhân viên
5.Khuyến khích NV tham gia bằng cách:
6. Những thành tích.
7. Biểu dương / Khen thưởng
8. Trách nhiệm
9. Thăng chức / Thăng tiến
10. Hổ trợ / Môi trường làm việc
11. Tiền thù lao
Tải ngay giáo trình